Verzendbeleid van Etos Care

Bij Etos Care streven we ernaar om uw bestelling met zorg en zo snel mogelijk bij u thuis of op het door u gewenste adres te bezorgen. In dit uitgebreide verzendbeleid leggen we duidelijk uit hoe dit proces werkt, wat u kunt verwachten en welke mogelijkheden er zijn.

Verwerking van uw bestelling
Zodra uw bestelling bij ons binnenkomt en de betaling is bevestigd, gaan onze medewerkers direct aan de slag. Wij controleren de beschikbaarheid van de producten, verzamelen deze met nauwkeurigheid uit ons magazijn en verpakken ze veilig voor transport. U ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw pakket daadwerkelijk is verzonden. Hierin vindt u een track & trace-code, waarmee u de reis van uw pakket tot aan uw voordeur eenvoudig kunt volgen.

Bezorgopties en levertijden
Wij bieden verschillende bezorgopties aan, afgestemd op uw wensen. Houd er rekening mee dat deze termijnen indicatief zijn en kunnen worden beïnvloed door factoren buiten onze directe controle, zoals vertragingen bij de vervoerder of tijdens zeer drukke periodes (bijvoorbeeld feestdagen). Wij werken samen met gerenommeerde logistieke dienstverleners om een zo betrouwbaar mogelijke service te garanderen.

Bezorging en aflevering
Onze verzendpartner levert het pakket af op het door u opgegeven adres. Het is belangrijk dat er bij aflevering iemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen. Indien dit niet mogelijk is, zal de bezorgdienst meestal een bericht achterlaten en het pakket proberen bij de buren af te leveren of naar een afhaalpunt in de buurt brengen. U ontvangt hier dan bericht over. Via de track & trace-link kunt u de bezorgpoging volgen en eventueel zelf een nieuw bezorgmoment of afhaallocatie kiezen, volgens de mogelijkheden van de vervoerder.

Verzendkosten
De hoogte van de verzendkosten is afhankelijk van de door u gekozen bezorgoptie, het gewicht van uw pakket en de bestemming. De exacte kosten worden tijdens het afrekenproces in uw winkelmandje duidelijk getoond, vóórdat u tot de uiteindelijke betaling overgaat. Wij vinden transparantie over kosten belangrijk. Soms bieden wij acties aan met gratis verzending, bijvoorbeeld bij bestellingen boven een bepaald bedrag. Houd hiervoor onze website etoscare.com in de gaten.

Aangepaste en internationale leveringen
Voor kwetsbare of gekoelde producten, zoals bepaalde cosmetica of huidverzorging, nemen wij extra verpakkingsmaatregelen om de kwaliteit tijdens het transport te waarborgen. Voor leveringen buiten Nederland en België kunnen afwijkende voorwaarden, langere levertijden en hogere kosten gelden. Deze zijn specifiek per land of regio en worden duidelijk weergegeven op onze website bij het plaatsen van een internationale bestelling.

Problemen met de levering?
Mocht uw pakket vertraging oplopen of onverhoopt niet aankomen, raden wij u altijd aan eerst de track & trace-status te raadplegen. Lost dit het probleem niet op, neem dan gerust contact met ons op via het klantenserviceformulier op etoscare.com. Ons team helpt u graag verder bij het opzoeken van uw bestelling en het vinden van een passende oplossing. Als een pakket daadwerkelijk zoek blijkt te zijn, starten wij een onderzoek bij de vervoerder en zorgen wij dat u uw producten alsnog ontvangt of uw geld terugkrijgt.

Duurzaamheid
Bij Etos Care zijn wij ons bewust van onze ecologische voetafdruk. Daarom evalueren wij ons verpakkingsmateriaal continu en streven wij ernaar om waar mogelijk gerecycled en recyclebaar materiaal te gebruiken. Wij optimaliseren onze logistieke routes om onnodige uitstoot te verminderen.

Door bij Etos Care te bestellen, gaat u akkoord met de voorwaarden zoals beschreven in dit verzendbeleid. Wij behouden ons het recht voor om dit beleid aan te passen. Het actuele beleid is altijd te vinden op de pagina met Algemene Voorwaarden op etoscare.com. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen dat uw bestelling snel en veilig bij u afgeleverd wordt.